Les opérations de service gestionnaire de la description de tâche

Gestion et Service à la clientèle

• En tant que directeur des opérations de service, vous pouvez superviser les employés à travers l'embauche, la formation et les superviser. Vous pouvez développer et mettre en œuvre des politiques visant à aider l'entreprise à offrir un meilleur service aux clients, et peuvent parfois développer ou d'approuver les budgets. Vous devez être familier avec la plupart des aspects de votre industrie de sorte que vous pouvez prêter assistance pour un travail si nécessaire. Parce que vous aurez probablement des plaintes de clients sur le terrain, vous devez la capacité de rester calme et patient sous pression. les gestionnaires des opérations de services doivent avoir d'excellentes compétences de communication écrite et verbale d'interagir efficacement avec les clients et les employés. Compétences de gestion du temps sont un must pour réaliser diverses tâches quotidiennes.

Connaissances techniques

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  Vous avez besoin de compétences informatiques de base pour être un directeur des opérations de service- le travail exige souvent une certaine quantité de travail de bureau. La connaissance des normes de sécurité de l'industrie et les règlements gouvernementaux régissant l'entreprise sont également des exigences. Selon l'entreprise, vous pourriez avoir besoin de savoir comment utiliser les produits vendus par votre employeur. Par exemple, un directeur des opérations de service en informatique aurait besoin de savoir comment résoudre un programme d'ordinateur particulier la société vend.

Formation et expérience

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  les gestionnaires des opérations de service sont utilisés dans de nombreux différents Industries- la formation requise pour être un gestionnaire de services dépend largement de l'employeur. Certaines entreprises peuvent embaucher des gestionnaires des opérations de service avec diplôme d'études secondaires, Cependant, dans de nombreux cas, les employeurs préfèrent embaucher ceux qui ont des baccalauréats en soit administration des affaires ou dans ce domaine particulier. Dans certains secteurs, tels que l'informatique ou le service alimentaire, les certifications professionnelles peuvent être nécessaires ainsi.

attentes salariales

• Les salaires des directeurs de l'exploitation de services peuvent dépendre du niveau d'éducation, mais l'expérience et de l'industrie spécifique sont également des facteurs dans la détermination de salaire pour les gestionnaires des opérations de service. Selon le US Bureau of Labor Statistics, le salaire annuel des directeurs de l'exploitation de services varie de $ 45,130 à $ 187,199 en 2014. La moyenne est de $ 117,200. Les salaires les plus bas pour ce poste sont dans le secteur de la restauration, et le plus élevé se trouvent dans des valeurs mobilières et la recherche et le développement.