Formation sur la diversité culturelle dans les soins de santé

Deux programmes, deux objectifs

• Un programme complet de formation devrait se concentrer sur les aspects internes et externes de la diversité culturelle. L'aspect interne couvre les différences culturelles au sein de votre effectif, tandis que l'aspect extérieur ressemble à occuper des diverses populations de patients. Parce que chaque aspect a ses propres objectifs et des buts distincts, la "Guide du Manager pour la compétence culturelle éducation pour les professionnels de soins de santé" suggère que vous offrez la diversité de la main-d'œuvre et de la formation de la compétence culturelle dans des programmes séparés.

Formation à la diversité de la main-d'œuvre

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  La formation interne est axé sur les croyances, les attitudes et les attentes d'une main-d'œuvre culturellement diversifiée. L'accent est mis sur le travail d'équipe, le développement de bonnes relations interpersonnelles et le maintien de la performance de travail efficace. Si votre organisation n'a pas déjà un programme de formation, le Centre de la main-d'œuvre American Hospital Association recommande que vous identifiez d'abord les points forts et les faiblesses qui ont trait à des comportements et des attentes multiculturelles au sein de votre établissement en milieu de travail, puis de créer un programme qui aborde toutes les lacunes. Si vous avez besoin d'aide dans l'élaboration d'un programme de formation, l'enfant et la santé maternelle Bureau, une division du ministère des Ressources de santé et d'administration des services de santé et des services sociaux, a une ligne directrice de plan que vous pouvez suivre et modifier.

Importance de la compétence culturelle

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  La compétence culturelle se rapporte à la qualité des interactions et des relations au jour le jour entre les fournisseurs de soins de santé et les patients. Contrairement à la formation de la diversité de la main-d'œuvre, ce qui affecte les patients indirectement, la compétence culturelle affecte directement les patients. Par exemple, la qualité des interactions avec les patients, y compris la communication, détermine comment bien ou si un patient est en mesure de communiquer les symptômes, suivre les instructions et de participer à ses soins. Il affecte également si un patient se sent respecté ou manqué de respect, à la fois comme un individu et un membre d'un groupe culturel.

Formation compétence culturelle

• Travailler avec une population diversifiée de patients nécessite une formation continue qui permet aux travailleurs de connaissances spécifiques, des capacités et des compétences. Par exemple, les travailleurs de la santé doivent comprendre les obstacles culturels communs à la prévention et le traitement de conditions ou maladies. Lors de l'interaction avec les patients, une capacité à poser des questions avec tact et respect et de négocier entre l'interprétation culturelle d'un patient d'un état ou d'une maladie et les attentes et les options de traitement est cruciale pour le bon soin patient. Les compétences pratiques telles que l'utilisation d'un téléphone ou de travailler avec un interprète sont également importants.