Reconnaissant les composantes de la diversité, y compris la culture, le sexe, l'âge, la race, la religion, le handicap et l'origine nationale, il est essentiel de faire des affaires avec une main-d'œuvre diversifiée. Un manque de sensibilité à ces différences peut éroder le moral et avoir un impact néfaste sur la productivité. la sensibilité de la diversité englobe de nombreux aspects de la vie de travail, y compris des réunions, des rencontres sociales, des négociations et de la correspondance. Les avantages des programmes de formation de la sensibilité de la diversité peuvent inclure la hausse des taux des employés de rétention, les incidences de harcèlement réduits et procès pour discrimination, et une main-d'œuvre plus tolérant qui démontre le respect accru de soi et des autres.