Réservation description de poste de greffier

greffiers de réservation travaillent dans une grande variété d'industries, y compris Voyage, le transport et l'hospitalité. commis aux réservations de l'industrie du Voyage travaillent à des voyagistes et agences de voyage. commis aux réservations de l'industrie du transport travaillent pour les compagnies aériennes, les compagnies ferroviaires, les lignes de croisière, des agences de location de voitures et les compagnies de bus. Le secteur de l'hôtellerie emploie réservation commis au site d'hébergement appels centres, clubs, hôtels, motels et restaurants.

La plupart des postes de commis de réservation ne nécessitent un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, selon l'Université de l'État. Certains commis de réservation commencent dans groom ou d'autres postes axés sur le service et se déplacent dans un hôtel ou un motel. D'autres ont une expérience de service à la clientèle passé dans les services alimentaires ou dans des environnements de vente au détail. Les ensembles de compétences nécessaires pour devenir un employé de réservation comprennent généralement une attitude utile, attitude amicale, solides compétences en communication, et de l'informatique et de saisie de données des compétences de base.

Le rôle principal de la plupart des employés de la réservation est à faire et confirmer les réservations des clients. Certains commis de réservation aident les clients à identifier les meilleurs tarifs ou les horaires possibles. Dans certains secteurs, tels que les entreprises de transport, la réservation commis vérifie également dans les bagages du client et le dirige vers le terminal approprié. Autres employés de réservation donnent des conseils de Voyage et des recommandations aux clients.

Le taux de salaire horaire et le salaire pour le poste de secrétaire de réservation varie d'une industrie à. Par exemple, le salaire annuel médian d'un employé de la réservation d'hôtel est d'environ $ 19 500 (US) par an alors que le salaire annuel médian d'un employé de réservation des compagnies aériennes est d'environ $ 31 000 par an, selon à mai 2008 la recherche par le US Bureau of Labor Statistics. Ces salaires annuels étaient basés sur des semaines de travail de 40 heures.

Certains commis de réservation travaillent avec les clients en personne aux guichets ou bureaux hôtel avant. D'autres travaillent dans les centres d'appels et seulement interagissent avec les clients par e-mail ou par téléphone. Certains doivent porter des vêtements professionnels et de se tenir sur leurs pieds toute la journée, tandis que d'autres peuvent porter des vêtements casual et être assis pendant la durée de leur quart de travail. Beaucoup de clercs de réservation doivent traiter avec des clients ou des passagers en colère et comprendre comment travailler dans des environnements de stress élevé. Certains de ces types de postes sont de plus obsolètes que les entreprises de réduire les coûts sur le personnel avec les systèmes de réservation en ligne et des terminaux informatiques en libre-service.