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Switchboard étiquette de téléphone

Si vous travaillez un tableau, vous devez être en mesure d'effectuer plusieurs tâches, de la manutention parfois plusieurs appels à la fois. Les meilleurs standardistes peuvent traiter avec plusieurs interlocuteurs à la fois et respirent également l'étiquette appropriée pour faire le travail.

Importance

  • Comme un standardiste, vous êtes la première impression d'un appelant obtient de votre entreprise. Si vous êtes grognon ou irritée par l'appel téléphonique, l'appelant ramasser dans votre ton et cela peut affecter négativement l'activité de votre entreprise.

Fonction

  • Les standardistes doivent répondre au téléphone avec une salutation et être prêts à aider les appelants atteignent la bonne personne dans l'entreprise pour répondre à leurs questions.

Autres Etiquette

  • Certains standardistes seront également tenus de prendre des messages. Ils sont également responsables pour le transfert de l'appelant à la bonne personne, excuses et offrir de l'aide si la personne est hors du bureau ou loin de son bureau.

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