Compagnies aériennes américaines de formation des agents de bord

Toute la formation des agents de bord est réalisé à la formation des compagnies aériennes américaines et Conference Center près de l'aéroport international de Dallas / Fort Worth à Grapevine, au Texas. Le centre a ouvert en 1957 comme hôtesse de l'université de l'entreprise et a été l'une des premières installations de son genre dans l'industrie. L'installation de 75.000 pieds carrés comprend 75 salles de conférence et de formation, un théâtre de 300 places, près de 300 chambres et sept simulateurs de cabines d'avions.

Le programme de formation pour les agents de bord les candidats d'American Airlines est de 6 1/2 semaines et est non rémunéré. Seulement après l'obtention du diplôme du programme faire les candidats reçoivent une offre d'emploi officielle. Au cours du programme de formation, les candidats reçoivent une instruction théorique qui comprend une discussion ouverte de la philosophie de service à la clientèle d'American Airlines, les avions de familiarisation, les services en vol et les procédures d'urgence. Les classes instruisent agents potentiels sur l'embarquement de l'avion, un service de boissons et de la façon de maintenir une atmosphère calme, amical et attentionné dans la cabine. Les candidats ont la possibilité de formation pratique dans les simulateurs de vol.

Hébergement et repas sont payés par American Airlines pour la durée du programme de formation. La société recommande que les candidats aient au moins $ 1 500 disponibles pour les frais occasionnés au cours du programme et lorsqu'ils se déplacent dans leur mission de base.

Les candidats dans le programme de formation doivent être âgés d'au moins 20 ans, avoir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent et au moins deux ans d'études post-secondaire ou une expérience de travail de service à la clientèle liés. Les candidats doivent également être en mesure de lever au moins et tirer des objets lourds et de faire fonctionner l'équipement d'urgence. Aptitude physique est essentielle dans les situations d'urgence, de sorte que les candidats doivent avoir au moins 20/50 vision de chaque œil et être en bonne forme physique avec une hauteur comprise entre 5 pieds, 1 1/2 pouces et 6 pieds.

missions de base sont effectués avant l'obtention du diplôme du programme de formation. Les missions sont basées sur l'ancienneté, qui est basé sur la date de naissance. Les agents de bord doivent remplir une période probatoire de six mois à la base attribué avant qu'ils puissent accepter un transfert.