Cette profession, hautement glorifié dans les années 1950, est en fait les gens travail.Ce difficiles garantissent pas manigances ont lieu à bord de l'avion. Formation, généralement non rémunéré, dure 5 semaines. Comme les pilotes, agents de bord doivent se frayer un chemin dans l'ancienneté pour obtenir des horaires plus souhaitables. Sinon, les voyages de Phoenix à Tucson trois fois par jour est pas rare pour un nouvel agent de bord. Voyages à Paris ou à Hawaii pour un week-end sont habituellement réservés à ceux qui ont consacré 30 années avec la société. Nouveaux agents de bord sont également à l'appel, ce qui signifie qu'ils pourraient avoir à couvrir un vol de dernière minute le jour de Thanksgiving. De nombreux agents de bord seraient tout aussi heureux que les clients si un projet de loi des droits des passagers a été rédigé, qui, comme expliqué par le Washington Post, empêcheraient les passagers étant bloqués sur un avion au sol pendant plus d'une certain laps de temps. La plupart des compagnies aériennes paient les agents de bord seulement pour le temps passé dans l'air, pas de temps sur le terrain.