Sud-Ouest est célèbre pour son manque de sièges assignés. Alors que certains, en particulier ceux d'embarquement dernière, déplorent l'incapacité de choisir un siège, il est l'une des raisons de la compagnie aérienne est en mesure de monter à bord à ses passagers si rapidement. Sud-Ouest considéré adoptant sièges assignés après des plaintes de voyageurs d'affaires fréquents, mais simplement modifié à la place. Placement libre est encore utilisé, mais maintenant les clients reçoivent un numéro en ligne, de sorte que moins de temps debout est nécessaire lorsque les passagers vont à la file d'attente appropriée (A, B ou C, en fonction de l'heure d'arrivée). La société a constaté que les gens se déplacent beaucoup plus rapidement quand ils ont besoin de trouver leurs propres sièges, plutôt que de s'installer dans ceux qui sont assignés.