Description du poste d'un cadre de service à la clientèle

cadres de service à la clientèle essentiellement à établir et entretenir des relations avec les clients d'une entreprise. Leur objectif est de répondre aux besoins des clients afin que les clients sont satisfaits, ce qui entraîne des bénéfices pour la société. cadres de service à la clientèle pourraient exécuter des séminaires de formation afin que les clients connaissent les plus grands avantages de ses produits d'une entreprise. Ces professionnels introduisent également de nouveaux produits, de répondre aux demandes des clients et de trouver des solutions aux problèmes des clients tels que ceux traitant de la facturation.

cadres de service à la clientèle se développent en outre des propositions de vente et de collaborer avec plusieurs départements internes de l'entreprise pour aider à améliorer la qualité des produits. Ils travaillent également à rationaliser les opérations d'affaires en aidant à réduire les coûts. cadres de service à la clientèle peuvent travailler avec d'autres gestionnaires de compte à une entreprise de créer un message à la clientèle uniforme ainsi, selon Logistique Calme dans le Massachusetts. Les professionnels dans une grande entreprise peuvent également être nécessaires pour former et superviser une équipe d'employés de service à la clientèle. Ils peuvent travailler dans une variété de secteurs tels que la finance, de la santé ou de la science informatique.

cadres de service à la clientèle doivent avoir un service à la clientèle et de solides compétences en communication interpersonnelle. Ils doivent en outre avoir des compétences solides communication verbale et écrite. Ces professionnels devraient être en mesure de gérer le temps, les projets et les ventes de manière efficace et être orienté détail. Ils doivent également être les planificateurs stratégiques et avoir une bonne compréhension des produits d'une entreprise afin qu'ils puissent former les clients et répondre à des questions à la fois dans le groupe et les situations en tête-à-un. cadres de service à la clientèle doivent avoir une forte jugement et les compétences décisionnelles ainsi. En outre, ils doivent avoir un fort leadership, être autonome et être en mesure d'effectuer plusieurs tâches. Les employeurs ont également exigent habituellement des cadres de service à la clientèle d'être compétent avec des ordinateurs et des tableurs de logiciels tels que Microsoft Excel.

Beaucoup de cadres de service à la clientèle ont un diplôme de baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine qui est lié à l'industrie dans laquelle ils travaillent. Les employeurs recherchent également pour les cadres de service à la clientèle qui ont de vastes services à la clientèle et l'expérience en supervision. les candidats qui ont des ventes ou de l'expérience de service à la clientèle ont également un énorme avantage.

Emploi des représentants du service à la clientèle, une catégorie qui comprend les cadres de service à la clientèle, devrait grimper d'environ 18 pour cent de 2008 à 2018, selon le Département américain du Travail Bureau of Labor Statistics. Cela peut être attribué au fait que l'offre de service à la clientèle de haute qualité et de la construction de la relation client est essentielle dans chaque entreprise et de l'industrie. Services à la clientèle moyenne gestionnaire salaires en 2010 étaient $ 68 000, selon l'effet.