Les étapes du diagnostic des conflits

Les étapes initiales

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  Selon Laurie S. Coltri, professeur associé à l'Université du Maryland et auteur de "Diagnostic des conflits et le règlement extrajudiciaire des différends," il ya neuf étapes de base pour le diagnostic des conflits. La première étape est de comprendre ou de décrire le conflit, et la deuxième étape est de trouver une source ou la racine du conflit. La troisième étape, alors, est de déterminer ou d'analyser les intérêts des parties au différend.

  

Les étapes du Moyen-

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  La quatrième étape dans le diagnostic des conflits consiste à examiner le caractère de conflit d'identifier si oui ou non il ya un conflit constructive ou d'un conflit destructeur. Une fois cette opération effectuée, le degré de confiance entre les parties doit être évalué et les stratégies formulées pour renforcer la confiance et la maintenir. La sixième étape, selon Coltri, est d'évaluer les obstacles qui entravent la résolution du conflit.

  

Les étapes finales

• Les dernières étapes de diagnostic des conflits sont de déterminer comment chaque partie dans le différend négocie, envisager des alternatives à un accord négocié et enfin d'évaluer toutes les questions de la diversité au travail dans le conflit.