Qu'est-ce que "conflit de rôle» dans les organisations?

L'importance des rôles

• En termes sociologiques, les rôles sont des orientations importantes pour le comportement. Un rôle, d'un parent à l'enseignant ou l'agent de police, définit le comportement attendu d'une personne et définit les paramètres de ce qui est socialement acceptable. La plupart des membres de la société supposent un certain nombre de rôles dans leur vie. Par exemple, un individu assume différents rôles au travail, à la maison ou entre amis. Chaque rôle crée un ensemble d'attentes au sein de l'environnement particulier.

Conflits de rôle

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  Compte tenu de l'importance des rôles, conflits de rôles peuvent être extrêmement complexe et difficile. Par exemple, un pompier a un rôle social qui lui demande de protéger la société contre le danger. Lorsqu'un incendie éclate sur son propre bloc, il est en conflit entre ses fonctions de pompier et de son rôle en tant que père et mari qui l'oblige à prendre soin de sa propre famille en premier. Moins dramatiques conflits de rôles se produisent sur une base régulière pour la plupart des individus.

Rôle des conflits au sein d'une organisation

• Alors que la plupart des conflits de rôles se produisent parce que des obligations à différents groupes, les conflits de rôles peuvent également se produire au sein d'une seule organisation. Dans de nombreuses entreprises, les superviseurs de mi-niveau travaillent également parmi les personnes qu'ils supervisent. Cela conduit à de fréquents conflits de rôles parce que le surveillant est prévu à la fois de travailler en coopération avec le groupe et de faire rapport sous-performants membres. conflits de rôles peuvent également émerger quand un employé est invité à effectuer des tâches contradictoires. Par exemple, un superviseur peut demander à un employé pour augmenter la production et la demande, tandis qu'un autre pour améliorer le contrôle de la qualité.

Conflits de rôle et la personnalité

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  Dans l'ensemble, les conflits de rôles ont tendance à provoquer des frictions et de la frustration, mais les effets peuvent varier de personne à personne. Certaines personnes sont tout simplement plus en mesure d'assumer des rôles différents et éviter les frictions lorsque les rôles se chevauchent. D'autres trouvent ces conflits extrêmement stressant et ne peuvent pas assumer leurs responsabilités multiples sans tension ni ressentiment. La capacité à faire face à des tâches contradictoires et négocient les rôles avec les autres membres peuvent être une compétence très utile. Cependant, les personnes qui peuvent gérer des conflits de rôles ne sont pas nécessairement plus qualifiés dans leur propre travail que ceux qui manquent de cette capacité.

  

Effets sur un milieu de travail

• En général, les conflits de rôles ont un effet négatif sur la dynamique de groupe. Chaque membre d'un groupe vient de se attendre à certains comportements d'un autre membre, demandant que membre essentiel d'assurer son rôle. Lorsque ce rôle est perturbé par un rôle contradictoire, d'autres personnes peuvent se sentir déçus et même ressentiment. La personne qui ressent le conflit de rôle peut aussi se sentir frustrés ou dépassés. Il peut même se sentir blessé par le ressentiment de ses pairs.

Conflit Éviter

• conflits de rôles sont presque inévitables dans les groupes sociaux complexes. Chaque conflit est unique, donc pas de méthode unique peut prévenir tous les types de conflits de rôles. Cependant, la communication ouverte permet de limiter la tension de conflits de rôles. Une communication claire permet également de tous les membres de comprendre que chaque individu a plusieurs rôles à effectuer.