Code de déontologie pour les ventes

Conduite

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  La conduite des professionnels de la vente ne devrait jamais être délibérément malveillante, trompeuse ou illégale. Selon la DSA, une personne doit déclarer les ventes en tout temps des faits honnêtes sur un service ou le prix, la qualité, la performance, la valeur de produit et de disponibilité. Les clients doivent avoir un mandat écrit de vente au moment de la vente, et l'ordre doivent être rédigés de façon claire et lisible.

Valeurs

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  Les valeurs représentées dans le code d'éthique pour les ventes comprennent l'honnêteté, la responsabilité, l'équité, le respect et la transparence, selon l'AMA. professionnels de la vente doivent toujours être honnête sur les produits et services offerts, ainsi que l'honneur promesses et les engagements pris à la clientèle. Ils sont chargés de répondre aux besoins des clients, la protection des informations privées et en reconnaissant les obligations pour les parties prenantes. professionnels de la vente devraient représenter leurs produits et services d'une manière qui est clair, non trompeuse et exempt de conflits d'intérêts. professionnels de la vente devraient toujours comprendre et traiter les clients équitablement sans distinction de race, de sexe, de religion et ainsi de suite. En outre, professionnels de la vente doivent toujours divulguer les risques concernant les produits ou services et leurs prix.

Responsabilités

• Quand un consommateur fait une plainte, professionnels de la vente devraient enquêter sur la revendication. Si la plainte porte sur un professionnel de la vente, l'entreprise qu'elle représente devrait enquêter sans délai la demande. professionnels de la vente devraient toujours être à jour sur les lois applicables à leur domaine de la vente et doit communiquer ces lois aux clients le cas échéant. Les personnes qui travaillent dans une position de vente doivent toujours maintenir la confidentialité du client et de protéger la vie privée des clients en tout temps par les lignes directrices énoncées par la société qu'ils représentent et la loi.

Relations organisationnelles

• Collège de la California State University of Business Administration déclare le comportement d'un professionnel de la vente a le potentiel d'affecter les autres dans les relations organisationnelles. En conséquence, il est essentiel que les professionnels des ventes à temps toutes les obligations décrites dans les contrats ou accords mutuels. professionnels de la vente ne doivent jamais causer des dommages à des collègues en manipulant ou en profitant d'une situation à leur profit, ils ne devraient pas prendre le crédit pour le travail qu'ils ne font pas.