processeurs des sinistres sont des professionnels de saisie de données qui travaillent habituellement au sein de l'industrie de l'assurance. Ils entrent dans les données qui commence une réclamation afin que la personne assurée peut être remboursé pour une perte. Allégations processeurs sont la première personne vous parlez lorsqu'on cherche à obtenir redressement financier des dommages assurés ou la perte. Ils agissent comme le département de service à la clientèle et sont responsables d'entrer toutes les informations avec précision dans le système de la compagnie d'assurance.
Principales responsabilitésRéclamations processeurs doivent répondre aux appels des clients qui appellent pour placer une réclamation. Ils doivent poser beaucoup de questions ciblées pour obtenir des infos spécifiques à ces questions varient selon le type d'assurance et le type de réclamation. Le traitement des demandes doit entrer les données de l'appel téléphonique dans le système de logiciel de gestion des sinistres. Bien que l'exécution de ces fonctions, le traitement des demandes est responsable pour répondre aux questions et de mettre le client à l'aise.
Nature du travailBeaucoup de traitement des réclamations des postes sont situés dans les centres d'appels. Les employés travaillent généralement dans des cabines et passent leurs journées au téléphone prenant données sur les réclamations des clients. Ces postes exigent rarement des heures supplémentaires et peuvent être à temps plein ou partiel. L'environnement de travail est le plus souvent le climat contrôlé et situé à l'intérieur.
PerspectiveLa technologie a diminué le nombre de postes de traitement des réclamations. Beaucoup d'entreprises ont maintenant système automatisé de traitement des systèmes de télécommunications ainsi que les créances en ligne les sites de traitement. Seule la croissance de l'emploi de 3 pour cent est attendue dans le secteur de l'assurance entre 2008 et 2018. Cela est de 8 pour cent de moins que la moyenne nationale, selon le Bureau of Labor Statistics.
Éducation et formationLe traitement des réclamations des carrières ne nécessitent pas de diplômes d'études collégiales ou des normes d'enseignement spécialisé au-delà d'un diplôme d'études secondaires ou GED. Allégations processeurs sont généralement formés sur le tas et doivent avoir la capacité d'apprendre rapidement et de retenir une grande quantité de détails spécifiques à l'industrie. Dans de rares cas, un traitement des demandes peut être nécessaire pour obtenir une licence d'assurance.
SalaireLe salaire annuel moyen national pour un traitement des demandes est $ 32 000 à partir de 2009. Ceci est 50 pour cent plus bas que le salaire moyen pour toutes les professions aux États-Unis, selon Indeed.com.