Les entreprises devraient utiliser des éléments graphiques en communication pour faciliter la compréhension. Selon Jeanne Mengis et Martin Eppler, "L'information plus complexe, incertaine, ambiguë, diversifiée et roman est, les gens plus rapides se sentent dépassés et perdent leur capacité à absorber et utiliser efficacement l'information." Il est important de garder visuels simples et faciles à déchiffrer. Ne pas utiliser visuels juste pour rendre la communication jolie. Brian O'Mara-Croft écrit dans son article "Chaque photo raconte une histoire" que "cela est à propos des moyens réels pour des résultats concrets, pas window dressing conçu pour échapper à des problèmes légitimes. Une image ne vaut mille mots, si le message est exacte, pertinente et bien construit."