Le superviseur doit planifier, organiser et contrôler le travail de son équipe, communiquer avec les membres de l'équipe et de l'équipe dans son ensemble et représenter l'équipe au sein de l'organisation des réunions et des séances d'information. Pour remplir toutes ces fonctions, le superviseur doit être pleinement informés et formés dans tous les systèmes et les procédures pertinentes au sein de l'organisation qui se rapportent à son équipe. Elle peut également besoin d'une formation formelle dans des sujets tels que l'établissement d'objectifs, la gestion de projet, l'évaluation des performances, contrôle de la qualité et de la planification du travail et de l'efficacité.