Les dirigeants d'entreprise reconnaissent une plus grande croissance de l'entreprise peut être obtenue par la mise en œuvre de formation et des cours de développement dans leurs organisations, selon le US Bureau of Labor Statistics. Les programmes de formation offrent aux employés une méthode pour développer leurs compétences, idéalement résultant en une productivité accrue et la qualité du travail ainsi qu'une augmentation de la fidélité à l'entreprise. Il est le rôle des ressources humaines et le développement (DRH) gestionnaire pour surveiller les activités de formation et de développement d'une organisation.