Description de l'emploi d'un département de collections

Éducation

• La plupart des emplois du département des collections nécessitent seulement un diplôme de l'école, bien que certains employeurs préfèrent embaucher des travailleurs ayant reçu une formation post-secondaire ou une expérience dans des emplois impliquant un contact avec le public. Avant l'expérience de service de recouvrement est généralement pas nécessaire. Les employeurs offrent habituellement une formation en cours d'emploi pour leurs collecteurs.

Devoirs

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  les employés du ministère des collections sont responsables de localiser les consommateurs ou les entreprises avec des comptes en souffrance et les informer des défauts de paiement. Ils travaillent avec les consommateurs ou les entreprises pour organiser le paiement des montants en souffrance ou, dans certains cas, le retour des marchandises.

Technologie

• les employés du ministère des collections doivent être à l'aise avec la technologie. Ils utilisent des ordinateurs et des systèmes informatiques à la recherche de consommateurs ou d'entreprises, d'entrer et de données de processus et de suivre les paiements prévus.

Compétences souhaitées

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  Réussies employés du département des collections sont auto-motivés. Ils ont de bonnes compétences d'enquête et sont le souci du détail. Ils travaillent aussi bien avec les gens, qui comprend ayant de bonnes capacités d'écoute, les compétences de résolution de problèmes et une capacité à convaincre.

Restrictions légales

• Parce que l'industrie des collections est très réglementé, les employés du ministère des collections doivent être conscients et se conformer aux lois fédérales et d'état, y compris la Loi sur les pratiques de recouvrement de la dette équitable et le Fair Credit Reporting Act. La plupart des employeurs offrent une formation sur ces lois.

Perspectives d'emploi

• Les perspectives d'emploi pour les employés du département des collections est forte. opportunités département des collections devraient croître à un rythme plus rapide que la moyenne jusqu'en 2016 parce que les entreprises sont de plus en plus investis dans la collecte des dettes impayées tôt.