Un capitaine de cloche est un service de niveau de gestionnaire professionnel trouvé au sein de l'industrie de l'hospitalité, principalement dans les hôtels et centres de villégiature. Superviser tous les chasseurs qui sont employés par un établissement, il coordonne leurs horaires de travail, la gestion de leur performance, et met en œuvre les meilleures pratiques. Dans certains environnements, ses fonctions peuvent se chevaucher avec celles de la concierge.
Responsabilités du posteUn capitaine de cloche est en charge du personnel et de toutes les activités concernant les services de cloche d'un établissement. Cela inclut, mais ne sont pas chaulé pour, transporter et ranger les bagages, livrer des messages, faire des courses et en fournissant établissement et le lieu des renseignements généraux aux clients. Le capitaine de cloche trains dans l'ensemble de la cloche du houblon sur le personnel. Il travaille avec les clients pour résoudre tous les problèmes de transport. Fournir des services de courses, il peut organiser un service de courrier, livrer des journaux quotidiens et remplir d'autres demandes ad hoc des clients. Typiquement rapports au gestionnaire de front office d'une organisation, il assiste dans le développement de, et veille à ce que son personnel opère en conformité avec toutes les directives et procédures de meilleures pratiques.
Offres d'emploiBeaucoup de possibilités disponibles capitaine de cloche ne sont pas annoncés au grand public, comme les hôtels et les stations ont tendance à promouvoir de l'intérieur. Les candidats qui cherchent à entrer dans ce domaine feraient mieux d'appliquer pour une occasion cloche hop avec l'hôtel de leur choix. Après recueillant l'expérience professionnelle nécessaire, elle peut demander à un rôle de capitaine de cloche lorsqu'il devient libre à son établissement. Candidats en milieu de carrière peuvent trouver des débouchés d'emploi de capitaine de cloche annoncés dans la section utile de journaux, ainsi que sur les conseils d'emploi en ligne, y compris monster.com et hcareers.com, un site consacré spécifiquement à des possibilités d'emploi au sein de l'industrie de l'hospitalité.
Exigences qualitativesUn bon capitaine de cloche doit posséder une excellente communication verbale et les relations interpersonnelles. Il sera en interaction avec une abondance de personnes chacune avec un tempérament et de la personnalité de type unique. Il est impératif qu'il traite chacun d'eux avec respect, tact et d'une manière affable. Le capitaine de cloche doit aussi faire preuve d'ingéniosité, comme invités seront sans aucun doute faire une myriade de deux demandes raisonnables et inhabituelles. En outre, il sera tenu de répondre à de nombreuses questions à la fois, donc il doit être en mesure d'exceller au multitâche.
Exigences scolairesL'éducation formelle est pas nécessaire pour devenir un capitaine de cloche. La plupart des établissements d'accueil, cependant, ne les employés doivent posséder un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. En outre, les candidats retenus sont tenus d'avoir cinq ans et plus d'expérience professionnelle au sein des services de cloche ou d'une zone centrée sur le client liées de l'industrie de l'hospitalité. Les candidats doivent également avoir une certaine exposition à des responsabilités de gestion.
Rémunération moyenneLe salaire de base moyen d'un capitaine hôtel de cloche de travail aux États-Unis d'Amérique en 2009 est $ 22,000. Cependant, ces employés sont inclinés généreusement par de nombreux invités qu'ils assistent. En conséquence, leur potentiel annuel total de gain est illimité. Le Département des statistiques du travail des États-Unis prévoit l'emploi dans le secteur de l'hôtellerie à augmenter de 14 pour cent d'ici 2016, ce qui en fait l'un des secteurs les plus dynamiques dans le pays.