Une description de poste d'un réceptionniste

Notions de base

• Employés de la réception de gérer un éventail de responsabilités qui peuvent changer sur une base quotidienne. Ils sont la première personne vu par quelqu'un d'entrer dans le bâtiment, et faire pointer le patron dans la bonne direction. Ils gardent une trace de rendez-vous pour les superviseurs et les superviseurs rendent conscient de quand un patient ou client est arrivé. Beaucoup sont fournis avec les systèmes d'interphonie ou des lignes téléphoniques directes pour aider à ce processus.

Compétences

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  Employés de la réception doivent être courtois, professionnel, organisé et posséder des compétences exceptionnelles en communication. La plupart ont besoin d'être forts dactylographes avec une base des compétences en informatique et une compréhension de la façon d'utiliser le système téléphonique. Autres compétences nécessaires comprennent normalement les mathématiques (pour la comptabilité de lumière) et l'orthographe, ainsi qu'une capacité à travailler seul ou en tant que membre d'une équipe. Employés de la réception doivent également être vigilants et attentifs quand les clients arrivent.

Fond

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  La majorité des employés de la réception besoin d'aucune formation ou d'éducation formelle, et peut apprendre tout sur le tas. Cela dit, beaucoup sont tenus de posséder un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Parfois, employés de la réception obtiendront une licence ou d'un certificat lié aux compétences de bureau, mais est rarement une exigence de certification. Souvent, plus important que l'éducation est une capacité à suivre les instructions et de solides compétences en service à la clientèle.

Perspectives

• Étaient attendus emplois pour les employés de bureau tels que les employés de la réception à augmenter régulièrement pour la prochaine décennie. Selon le US Bureau of Labor Statistics (BLS), l'emploi de commis de bureau a été devrait croître de 12 pour cent de 2008 à 2018, en ajoutant les 3 millions de postes qu'ils occupaient en 2008. "Les perspectives devraient être mieux pour ceux qui ont la connaissance des applications informatiques de base et les machines de bureau - tels que des ordinateurs, des télécopieurs, des systèmes téléphoniques et des scanners," le BLS a rapporté.

Bénéfices

• Depuis employés de la réception sont parfois employés à temps partiel ou temporaires, leurs salaires globaux ont tendance à être faible. Selon PayScale.com, employés de la réception gagné partout de $ 17 000 à près de $ 24 000 par an, à partir de Avril 2010. Une grande partie de ces chiffres dépendait de l'expérience, de l'industrie du préposé et fonctions globales.