Banque description d'emploi de réceptionniste

Importance de la réceptionniste de la Banque

• Une réceptionniste dans une banque incarne la "regarder" et "sentir" du service personnel des institutions bancaires d'aujourd'hui cherchent à transmettre aux clients. Un réceptionniste est la première face d'un client voit en entrant dans la banque, et elle est le premier point de contact pour un consommateur qui appelle l'institution financière. Une réceptionniste dans une banque a le pouvoir de commencer l'expérience bancaire d'un client sur une note positive. Inversement, elle peut mettre un client sur bord et aussi la placer sur la défensive - si mal formés ou sélectionné pour le poste.

Basic Bank réceptionniste Description du poste

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  Un rapide coup d'oeil à la réceptionniste de la banque offres d'emploi sur Career Builder prouve que pratiquement tous les réceptionnistes bancaires ont le même, la description de tâches: ils agissent comme liaison entre les clients et le personnel de la banque, effectuer des tâches de bureau de base, et de répandre une impression professionnelle sur le grand public . La description de poste est un mélange de travail administratif, les tâches bancaires de base et un niveau élevé de service à la clientèle.

Description de la Banque élargi réceptionniste d'emploi

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  Selon l'ancienneté et de la formation de la réceptionniste, elle ajoute la gestion de l'offre et de la maintenance des fichiers à ses tâches. Dans certains cas, elle aide les clients lorsqu'ils accèdent à leurs coffres-forts. Si le réceptionniste est bilingue, elle peut souvent l'aide des clients étrangers et traduire les interactions entre les employés de la banque et le consommateur. Le plus petit de la banque par laquelle elle est employée, la description de poste de la plus vaste étendue de la banque devient réceptionniste. Dans certains cas, elle se double d'un assistant administratif à un gestionnaire de directeur de banque ou de vente.

Attitudes nécessaires Banque Réceptionniste

• Bien que pas explicitement indiqué dans une description de poste de réceptionniste dans une banque, il ya des attitudes implicites que les candidats au poste doivent posséder. Contrairement réceptionnistes de bureaux qui traitent avec un minimum de contact face à face client, réceptionniste dans une banque fait face à des clients toujours tout en traitant avec d'autres clients sur le téléphone. Cela nécessite une personnalité qui est inébranlable, même si une interaction de téléphone est désagréable ou une interaction face à face laisse la réceptionniste bouleversé. La réceptionniste doit être énergique partir du moment où la banque ouvre jusqu'à ce que le moment de sa fermeture, luttent pour une attitude professionnelle et sans escale apparence extérieure, et de recevoir des critiques constructives de personnel de la banque sans problème.

Exigences de l'emploi

• Une description de poste de réceptionniste dans une banque implique que les candidats retenus pour le poste sont des connaissances en informatique dans Microsoft Word et Excel, tapez un minimum de 50 mots par minute, comprendre les concepts de la confidentialité du client, et savent comment travailler à un poste de réception qui nécessite une vaste multitâche . Garder la zone de réception propre et bien rangé est une autre exigence de travail qui ne peut être listé dans la description de l'emploi, mais est fortement impliquée. Même si la formation est généralement partie du premier mois de l'emploi, les gestionnaires des ressources humaines attendent leur nouvelle réceptionniste pour obtenir un bon départ dans ces domaines. Des professionnels dévoués optent fréquemment pour renforcer leur formation à la maison. Certains utilisent l'entraîneur de téléphone (un lien est placé dans la section des ressources) de programme de formation non seulement pour accroître leurs compétences et la valeur marchande, mais aussi définir le ton pour ce qui pourrait être une carrière à la mobilité ascendante.