Exigences de l'emploi réceptionniste

Tâches

• Depuis un réceptionniste est généralement la première impression d'une personne à l'extérieur reçoit d'une entreprise, son niveau de professionnalisme doit être le même que celui de l'organisation. Ses tâches quotidiennes se composent principalement de ce qui suit: répondre plusieurs lignes téléphoniques et l'acheminement de ces appels aux personnes appropriées, accueillir les clients et les visiteurs, et de fournir des informations générales de l'entreprise pour les appelants et les visiteurs. Il peut également être responsable de la coordination de courrier entrant et sortant et de garder la zone de réception propre et accueillante.

Devoirs de l'industrie-spécifique

• 
  
  
  

  Selon le type d'organisation, les tâches supplémentaires peuvent être assignées à une réceptionniste. Dans un cadre de soins de santé, la réceptionniste serait nécessaire pour accueillir les patients et les représentants des ventes, ainsi que de prendre les appels des patients et des rendez-vous mis en place. Dans un grand bâtiment de réglage ou du bureau, le réceptionniste aurait besoin d'offrir aux visiteurs ou clients avec des directions pour bureaux spécifiques. Dans un centre de spa de jour ou de remise en forme, la réceptionniste aurait besoin de mettre en place des adhésions ou accepter des paiements de clients.

L'éducation ou d'autres qualifications

• 
  
  
  
  

  Même si un diplôme d'études secondaires est généralement le niveau d'éducation le plus élevé requis pour une réceptionniste, de nombreuses entreprises exigent d'autres qualifications ou l'expérience. Utilisation d'un ordinateur est une compétence essentielle pour presque tout type de travail. En outre, certaines entreprises préfèrent précédente expérience de l'opérateur de téléphone. Un autre trait positif est la possibilité de commander d'autres appareils de bureau mineure comme les télécopieurs, les photocopieurs et les scanners.

Traits de personnalité

• Surtout, une réceptionniste devrait afficher une attitude amicale positive. Comme indiqué précédemment, de nombreuses fois, il est la première impression d'une organisation, et les entreprises veulent cette impression d'être positif. Non seulement doit-il posséder les compétences techniques nécessaires pour le travail, mais il doit également posséder d'excellentes compétences de communication interpersonnelle qui lui permettront de répondre aux besoins et aux questions des visiteurs.

Growth Opportunity

• Bien que d'un emploi de réceptionniste est généralement considérée comme une position d'entrée de gamme, il peut souvent conduire à d'autres postes au sein de l'entreprise, surtout si la réceptionniste présente une forte initiative et la capacité d'apprendre. Pour plus d'informations sur le potentiel de gains, visitez le United States Department of Labor à https://bls.gov/oco/ocos134.htm.