Les entreprises utilisent la technologie variée tout au long de leurs organisations, à la fois au bureau et sur le plancher de production, et ils attendent les employés à comprendre les programmes de logiciels nécessaires à leur emploi. Pour assurer l'efficacité des opérations, les entreprises embauchent souvent des formateurs techniques pour éduquer les employés sur l'utilisation du logiciel et de soutenir les employés si elles ont des questions.