En tant que représentant des cosmétiques de vente, vous avez deux objectifs principaux: la vente de produits pour votre employeur et fournir aux clients un service hors pair. Lorsque les clients viennent à vous, ils recherchent des produits qui les choyer et de leur donner un coup de pouce de confiance. Ils peuvent vouloir un parfum ou une nouvelle teinte de rouge à lèvres, ou peuvent avoir un problème qu'ils essaient de résoudre, comme la peau grasse ou de la rosacée. Il est de votre devoir de les guider à travers une variété de choix appropriés, tout en faisant l'expérience amusante et engageante.
Engager la clientèlePrestance interaction avec le client est très important. Cela va au-delà de simplement dire, "Puis-je vous aider?" Rappelez-vous, vous êtes dans les affaires des apparitions de personnes. Certaines personnes sont totalement à l'aise de parler de leur peau et de leurs problèmes, tandis que d'autres peuvent être timides. Vous avez peut-être celui d'engager la conversation. Vous devez vous présenter comme un confident, quelqu'un le client peut faire confiance et vous détendre avec. Votre attitude doit être intéressé, sympathique et absolument non-jugement. Que vous travailliez pour Saks Fifth Avenue, Macy, Est 233-e Lauder ou ailleurs, employant aptitudes pour le service à la clientèle et communication fera partie de vos tâches quotidiennes.
Connaissez vos produitsVous devez avoir une connaissance approfondie des produits que vous représentez. Macy envoie ses cosmétiques représentants des ventes à des séminaires et des cours de formation produits afin qu'ils apprennent sur les utilisations de produits, des applications, des couleurs, ainsi que les types de peau qui elles conviennent et qu'ils ne le font pas. À son tour, en tant que vendeur, vous éduquez vos clients sur les produits afin qu'ils se sentent informés et confiants sur les choix qu'ils font. Il est une autre étape vers la construction d'une relation avec vos clients afin qu'ils vont revenir à vous.
Augmentation des ventesCosmétiques représentants de vente, tels que ceux qui travaillent pour Est 233-e Lauder et Macy, ont souvent des quotas de vente pour répondre. Encourager les ventes comprend étant engageante et réactive, ainsi que de montrer clients plusieurs options plutôt qu'une seule. Attraper les yeux de vos clients en affichant des produits attractifs et d'une manière telle qu'ils peuvent facilement les tester. Encourager les ventes de suivi en alertant les clients à la vente et les événements à venir, et de mettre en évidence les coupons que vous êtes, y compris dans leurs achats. Obtenez les informations de contact des clients, en particulier leurs adresses e-mail, afin que vous puissiez suivre avec eux après la vente.
Appliquer MaquillageBeaucoup dans les ventes de cosmétiques offrent métamorphoses libres. Par exemple, les représentants de Saks Fifth Avenue, ULTA Beauté et Est 233-e Lauder appliquer le maquillage aux clients. Une expérience préalable dans l'application du maquillage est un plus en entrant dans ce positionnement pour certaines entreprises, en fait, il est une exigence. Demandez quand vous appliquez si avoir une compréhension professionnelle de l'application du maquillage est nécessaire ou si l'entreprise offre une formation.
Contrôle des stocksEn plus de plaire à vos clients, vous pouvez être responsable garder la trace des ventes, suivi de stock et la réorganisation lorsque les produits obtiennent bas. Vous pouvez travailler avec votre gestionnaire d'identifier les domaines où les ventes ont besoin d'augmenter et les opportunités pour une nouvelle croissance, où les produits supplémentaires doivent être offerts. Vous sonner les ventes, accepter les retours, détailler endommagés boursiers et paquets éléments qui doivent être retournés au fournisseur. Pendant tout ce temps, vous devez vous assurer que votre compteur est propre, bien organisé et visuellement attrayant pour vos clients.