Rôle de gestionnaire de segment dans crm

Les Faits

• Il ya une variété presque infinie, comment un gestionnaire peut choisir de segmenter son marché cible: par catégorie démographique des consommateurs, la géographie, le positionnement du produit ou par la distribution de ventes à travers une gamme de produits. Logiciel de CRM est utilisé pour suivre les ventes dans chaque segment pour déterminer si les ventes sont en voie d'atteindre les objectifs - ou alternativement, à réviser les objectifs à la lumière de nouvelles données.

Caractéristiques

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  Logiciel de CRM est conçu pour être utilisé comme un outil de gestion de projet au jour le jour, généralement dans un cadre en réseau, ce qui permet un grand projet pour être décomposé en tâches distinctes et la répartition du temps à travers une équipe de vente et de support entier. Ventes et professionnels de soutien reposent sur le logiciel pour les garder concentrés sur des tâches essentielles et, dans le processus de terminer ceux-ci, ils fournissent un flux régulier de données pour la gestion d'analyser workflow. Les gestionnaires de segment peuvent regarder tâche individuelle achèvement ou peuvent analyser des données agrégées à travers une gamme de vecteurs.

Types

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  Il ya plusieurs rôles à jouer par le directeur du marketing dans son interaction avec le logiciel CRM, qui peut être accompli par une seule personne ou par plusieurs personnes, y compris le personnel de vente de première ligne. Objectifs conceptuels et objectifs financiers doivent être définies en termes de ventes unitaires et la logique métier et sont alors entrés en utilisant la méthodologie du logiciel CRM. Un deuxième niveau d'analyse est utilisé comme données sur les ventes arrive, afin de déterminer quelles sont les hypothèses sont respectées et qui doivent être corrigées. Dans certains cas, cette analyse peut être complétée par l'themselves- du personnel de vente directe dans d'autres, un gestionnaire examine les données de ventes d'agrégats et détermine de nouvelles procédures pour la force de vente.

Géographie

• régions de vente sont une méthode courante de la segmentation du marché, car il permet une force de vente à établir des territoires et de concentrer leurs efforts. Les bons gestionnaires de segment ajusteront leurs documents de marketing pour les besoins de chaque région, en accordant une attention à la différenciation culturelle et économique locale.

Importance

• Logiciel de CRM est conçu pour fournir aux gestionnaires de la vue plongeante sur le marché en question, leur permettant d'analyser les tendances des données qui reflètent le positionnement des ventes, les futures opportunités de marketing, et de l'impact global sur la rentabilité. Un ensemble commun d'indicateurs est utilisé à travers le continuum CRM, permettant aux gestionnaires de segmentation de comparer leurs efforts de vente avec des collègues dans les différents segments ou contre la vente par les concurrents et l'industrie dans son ensemble.