Alors que la communication interne avec les employés est importante, les propriétaires et gestionnaires d'entreprises ne peuvent pas se permettre de négliger la communication externe. Cela implique tout le monde à l'extérieur de votre entreprise - les médias, les clients actuels, clients potentiels, agences gouvernementales, les investisseurs, les banques, les détaillants, les fournisseurs et les distributeurs. Selon une agence de communication, "La principale raison que vous devez avoir une bonne communication externe est qu'il est en grande partie comment vous allez établir l'identité de votre entreprise." Manipulation communication externe de l'entreprise efficace peut représenter la différence entre une entreprise moyenne et une autre en plein essor. Beaucoup d'entreprises désignent un chef de la communication, ou CCO, pour superviser ce rôle essentiel.