Les descriptions de poste d'accueil

Les types d'emplois d'accueil sont si diverses, le secteur des services représente le plus grand groupe professionnel de tous les travailleurs, y compris à temps partiel et les employés saisonniers. Emplois de gestion typiques sont le directeur régional, avant de gérant de la maison, responsable de la réception, de formation et directeur du personnel, directeur des opérations, directeur des services à la clientèle et les employés de nuit manager.Service responsables de ces différents services sont les aliments et boissons gestionnaire, restaurant et bar gestionnaires, tête gouvernante, responsable de la maintenance et de la sécurité, les banquets et les responsables de la restauration, chef exécutif et directeur des ventes, réceptionniste de tête et auditeur de nuit.

Avec somptueux hôtels cinq étoiles ont noté, l'industrie de l'hébergement et de service cherche à être un "maison loin de la maison" établissement à service complet. Restauration à une clientèle bien nantis, qu'ils fournissent à leurs clients tout le nécessaire, y compris plus que le service alimentaire. Ils peuvent offrir des magasins de détail, les pharmacies, salles d'entraînement, salles de sport et des piscines, des services de blanchisserie, les opérations de valet et de concierge et même des spas de santé et cosmétiques specialists.Some des plus beaux hôtels de chercher à attirer la foule des congrès, offrant des salles de réunion préparée avec équipement audiovisuel, des blocs de chambres consacrées à des organisations spécifiques, y compris banquet autonome et des zones de loisirs. L'invité peut jamais besoin de quitter son "environnement de l'hôtel d'entreprise."Même motels à service limité et suites hôtels (zones avec kitchenette salon et d') ont souvent des restaurants sur place, les zones continentales libres de petit déjeuner et une variété de la glace et des distributeurs automatiques. Les logements les plus modestes offrent même un accès Internet avec des capacités de la machine de fax.

Ces caractéristiques et de commodités assimilent à des opérations qui ont besoin de beaucoup de gens le pouvoir et cela signifie beaucoup d'emplois. Services alimentaires et de boissons sont nécessaires pour les opérations restaurant, service de chambre, de banquets et de magasins. Emplois typiques sous ce parapluie peuvent être barman, serveur et serveuse, personnel de service de chambre, et, en fonction de limites de taille peut également inclure chef de cuisine, chef de cuisine, sous-chef, le personnel de cuisine, cuisiniers et maître d 'ou receptionist.The Front of House gestionnaire a sous sa salle de commande porteurs ou les grooms, les pilotes, les réceptionnistes, caissiers, commis-vendeurs, standardistes et réservation clerks.In plus de toutes les concessions, tels que les magasins de détail et autres points subsidiaires, il y aura une tenue de sécurité et les opérations impliquées avec les acheteurs et les greffiers de stockage, et le mouvement alternatif à propos dans le garage de stationnement.

Les conditions de travail, bien sûr, varient comme la description de chaque emploi est si unique, mais essentiellement la nouvelle location seront probablement travaillent des quarts rotatifs selon l'expérience et l'ancienneté dans cette entreprise de service de 24 heures. Il ya des saisons de pointe où plus de personnel sera portée sur les travailleurs vont se retrouver à travailler des heures supplémentaires, ou sur des quarts impairs pour couvrir une demande particulièrement élevée, comme pourrait venir à propos d'un festival, une fête ou convention spécifique.

Lorsque vous travaillez avec le public, les travailleurs de l'hôtellerie vont traiter tous les types de personnes et doivent être en mesure de communiquer, et d'étendre de manière gracieuse et soucieux, même à la fin d'une journée très stressante ou trépidante. La plupart des entreprises d'accueil comptent sur le "Bouche à oreille" de visiteurs satisfaits et espèrent rencontrer et atteindre le statut d'un excellent hôtelier avec une excellente réputation pour le service et la qualité. Parfois, cela signifie que les travailleurs doivent être les elfes invisible-encore-sensibles pour leurs clients.

La rémunération est généralement proportionnel à l'expérience, mais le travailleur de l'hôtel fait en moyenne 10 $ l'heure et plus. Conseils peuvent contribuer à augmenter les revenus des travailleurs de base, mais l'éducation dans l'industrie de l'hospitalité seront nécessaires à la réussite de la gestion. Bureau et compte de soutien administratif pour environ 19 pour cent de tous les emplois et les salaires varient en fonction de l'emploi responsabilité.