Secrétariat: les auto-évaluations du rendement au travail

Dactylographie

• La frappe est une partie importante du travail d'une secrétaire, et la vitesse de frappe est particulièrement important. Généralement, une capacité à taper un minimum de 50 mots par minute est acceptable - bien que certaines industries peuvent avoir des attentes plus élevées en fonction de leurs besoins.

Service à la clientèle

• La plupart des secrétaires fournissent des liens importants entre leur entreprise et ses clients. Il est essentiel pour évaluer les compétences de service à la clientèle au cours d'une auto-évaluation. Cela inclut le professionnalisme, convivialité et solides compétences en communication. La capacité à maintenir une attitude calme est essentiel lorsqu'ils traitent avec un client mécontent.

Organisation

• Un bon secrétaire est le souci du détail et une évaluation de la performance de l'emploi devrait évaluer les compétences organisationnelles globales, y compris le dépôt et d'autres la tenue des dossiers, ainsi que des compétences administratives nécessaires pour aider un supérieur dans la planification et la gestion des rendez-vous et réunions.