Description du service de l'emploi de consultant

Formation et expérience

• Les personnes qui souhaitent être des consultants de services doivent posséder un diplôme de baccalauréat ou l'équivalent. En outre, ils doivent avoir une expérience dans le conseil et dans le domaine dans lequel ils se spécialisent. Expérience de travail dans un centre d'appels, service à la clientèle bureau ou bureau d'aide peut être très utile. Cela ne veut pas une position d'entrée de gamme.

Compétences

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  Ces personnes doivent posséder incroyablement solides compétences en service à la clientèle et une excellente capacité de résolution de problème. Ils doivent avoir des compétences en organisation forte, prêter attention aux détails et de mettre l'accent sur le suivi. En outre, les consultants de services doivent être en mesure de démontrer sa capacité à bien travailler en équipe et à la fois écouter et communiquer efficacement. Ils doivent faire preuve d'un haut niveau de professionnalisme et de courtoisie. Ces personnes devraient travailler sous pression et, en fonction de leur employeur, peut-être besoin d'être en mesure de voyager.

Devoirs

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  Les fonctions habituelles pour les consultants de services comprennent des commandes d'écriture, le suivi avec les clients et les estimations de production. Ils doivent atteindre des clients et de les engager dans les affaires de la société afin d'obtenir leurs commentaires. Ils peuvent être appelés à faire des présentations pour les clients et à des foires commerciales. En outre, ils peuvent être appelés à évaluer les besoins d'une entreprise et aider à trouver des solutions liées au service. Ils devraient wok avec l'équipe de vente pour aider à identifier un marché de la clientèle et de faire des objectifs de vente. Ils devraient connaître les produits ou services de leur entreprise en profondeur et être capable d'enseigner les clients et partenaires à leur sujet.

Environnement De Travail

• Selon le Bureau américain du Travail, les consultants sont souvent appelés à travailler plus que la semaine moyenne de travail de 40 heures. Ils sont souvent sous pression pour respecter les délais inflexibles. De ce fait, la position peut être stressant. Typiquement, l'environnement de travail est dans un environnement de bureau. Ce travail exige des professionnels de travailler en équipe exige beaucoup de collaboration et de travailler avec d'autres personnes. Certains Voyage peut être nécessaire en fonction de l'employeur.

Salaire

• Selon une enquête Juin 2010 à partir de indeed.com, le salaire annuel moyen pour un consultant de service est $ 27 000 par an. Comme avec toutes les échelles de salaire, cela peut varier considérablement en fonction de l'employeur, des années d'expérience, et l'emplacement géographique. par exemple, à New York, le consultant de service moyen sonne à $ 34 000 par an.