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Bonne façon de rédiger des politiques et procédures

Une entreprise avec des politiques et des procédures claires en place est plus susceptible de mener efficacement ses opérations, puisque tout le monde sait comment impliquer le processus de décision fonctionne et comment les lignes de fonction de communication.

la rédaction de politiques



  • Les politiques d'une organisation articuler ses valeurs et la qualité de service ou le produit qu'il souhaite offrir. Pour écrire un manuel de politique, se concentrer sur les valeurs fondamentales de votre entreprise, ce qui pourrait inclure la confidentialité, le traitement des employés, le traitement des clients, la gestion des comptes et les pratiques financières transparentes.

Procédures d'écriture




  • Si les politiques affirment les valeurs d'une entreprise, les procédures précisent les méthodes par lesquelles l'organisation exprime ces valeurs. Ils racontent les employés de l'entreprise comment mettre en œuvre les politiques. Rédaction des procédures, donc, implique spécificités. Les procédures devraient être rédigés dans un langage simple, en indiquant les mesures doivent être effectuées, qui les exécuter, et quand et comment ils doivent être exécutés. Les procédures peuvent inclure des formes spécifiques qui seront utilisés et les étapes à suivre, et d'inclure des diagrammes et des listes de contrôle.

Gardez Politiques et procédures distinctes

  • Une fois que vous avez établi et écrit vos politiques et procédures, les garder séparés. Faites vos politiques à la disposition du public dans l'expression des valeurs de votre entreprise, tout en conserver les procédures comme des documents internes qui permettent à l'organisation de couler en douceur.

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