Une politique est un plan d'action général utilisé pour guider le résultat souhaité. Il est une ligne directrice ou règle utilisée pour prendre des décisions. Le but d'une politique est de communiquer aux employés les résultats escomptés de l'organisation. Les politiques sont généralement large, l'état ce qui doit être atteint et pourquoi et répondent grandes questions opérationnelles. Les politiques aident les employés à comprendre leurs rôles et leurs responsabilités au sein de l'organisation.