A key account manager gère les comptes les plus importants dans une organisation. Ces comptes sont considérés comme importants en raison de leur niveau élevé de rentabilité ou parce qu'ils sont le plus stratégique pour une organisation. A key account manager développe une bonne relation de travail avec les clients afin d'améliorer la satisfaction du client et la fidélisation des clients.
Formation et certificationA key account manager est titulaire d'un associé ou un baccalauréat. Cela peut inclure un baccalauréat ès sciences, un baccalauréat en administration des affaires ou baccalauréat ès arts. Ces employés ont parfois également une maîtrise en administration des affaires. La plupart des employeurs préfèrent les candidats de trois à cinq ans d'expérience dans un poste lié aux affaires.
Devoirs et responsabilitésUne analyse key account manager et détermine le récit le plus important dans une organisation à un moment donné. Il détermine ensuite les besoins les plus cruciaux de ces clients clés et les mène à veiller à ce qu'ils reçoivent des soins à la clientèle de première classe et de service. Elle arrive avec une stratégie pour gérer le compte et fixer des objectifs concernant la gestion de compte. Il interagit et communique avec le client sur une base régulière afin de déterminer l'évolution des goûts et préférences. Elle effectue des analyses de marché en continu et de recherche sur la dynamique du compte. Il arrive avec une structure de prix pour le client. Elle gère les conflits et arrive avec une négociation efficace et des stratégies de vente. Il procède à des examens de compte.
CompensationA key account manager gagne un salaire moyen qui varie de $ 51,933 à $ 94,871 par an à partir de 2010, selon PayScale. Bonus pour les gammes account manager clés de $ 4,015 à $ 15,494, intéressement gammes $ 1769 à $ 5197 par an et commission varie de $ 5500 à $ 39 999 par an. Salaires dépendent niveau d'expérience, le secteur et le niveau d'éducation. Le gestionnaire de compte de touche plus expérimenté ou instruite est élevé, plus son salaire.
Perspectives d'emploiLes postes clés account manager devraient augmenter de 13 pour cent entre 2008 et 2018, selon le Bureau of Labor Statistics. Cela est particulièrement vrai dans des secteurs tels que les ventes et le marketing, les relations publiques et la publicité.
Compétences souhaitablesA key account manager a de bonnes compétences en affaires et un chiffre d'affaires et des compétences en marketing bonne. Il a de bonnes aptitudes à la négociation et les compétences de service à la clientèle. Elle a de bonnes compétences de travail en équipe. Il a des compétences créatives et la pensée critique. Elle a de bonnes capacités d'organisation et a de bonnes compétences en communication. Il a une bonne mise en réseau et une forte présence. Elle a une forte motivation, de l'énergie et de la discipline et a de bonnes compétences de présentation. Il a une bonne compréhension de l'industrie.