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Exigences d'hôtesses

Aussi connu comme un ma&# Xee-tre d ', une hôtesse est la femme chargé de l'accueil et des places clients à leur arrivée dans un restaurant. Elle est une partie essentielle de l'expérience de repas complet et elle peut être précieuse à un établissement de restauration réussie. Parce qu'elle est souvent la première personne un dîner rencontres, elle peut mettre dans l'ambiance pour le repas et la soirée à venir. Souvent, un poste à temps partiel occupés par des jeunes femmes, hôtesses gagnent juste au-dessus du salaire minimum. Selon le Bureau of Labor Statistics, en 2006, les hôtesses ont gagné entre 6 $ et 11 $ l'heure.

La connaissance est la clé

  • L'hôtesse doit avoir une pleine connaissance des politiques et procédures du restaurant, ses employés et ses deux menus alimentaires et de cocktail. Elle doit savoir ce que les plats du jour sont, ce peut être le ses propres recommandations du chef et et ce que le restaurant peut et ne peut pas faire en ce qui concerne les restrictions alimentaires.

Services

  • Parce que une hôtesse travaille dans l'industrie des services, elle doit être disponible pour les heures de fonctionnement du restaurant, qui comprend habituellement nuits et week-ends. Elle devra être engagé activement et sur ses pieds pour la plupart de son quart de travail.

Premières Impressions



  • Une bonne hôtesse a l'air plaisant, professionnel et compétent. Elle doit habiller selon les directives de son restaurant et de présenter le meilleur possible première impression, comme elle accueille la clientèle du restaurant. Elle doit également veiller à ce que la porte d'entrée et l'apparence générale du restaurant reste propre et clair. Il est important que les normes du restaurant sont conformes partout.

Relations avec la clientèle




  • Elle doit bien interagir avec la clientèle du restaurant, se familiariser avec les clients réguliers et leurs préférences salon et repas. Une bonne hôtesse utilement traiter les demandes spéciales comme l'anniversaire, anniversaire et d'engagement des instructions de sa clientèle.

Réservations

  • L'hôtesse aura précision et d'honorer les demandes de réservation faites en personne et par téléphone. En outre, elle peut être prévu de se familiariser avec "Tables ouvertes" et le programme de réservation par Internet.

Devoirs

  • L'hôtesse accueillir les convives et attribue équitablement serveurs aux tables et aux convives. Elle détermine les temps d'attente et assure que les flux de trafic ainsi entre le salon et la salle à manger. Elle aide également à la préparation de la salle à manger pour les grands partis.

Suivre

  • Vérification sur les convives, une fois qu'ils ont été servis peut être laissé au propriétaire ou à une hôtesse de confiance. L'hôtesse peut également être invité à répondre aux questions et plaintes et servira de liaison entre les clients, serveurs et personnel de cuisine. Enfin, dans la chaleur d'un restaurant de course folle, une bonne maîtresse de maison emplacements pour débarrasser les tables, prendre les commandes de boissons et peut-être offrir un cocktail gratuit ou un dessert pour satisfaire une attente ou un problème de repas.

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