Comment faire face à des commentaires inappropriés au travail

Adresse de la personne directement

• Après avoir entendu un commentaire inapproprié au travail, certaines personnes pourraient être tellement stupéfait qu'ils marchent simplement loin plutôt que de traiter le contrevenant. Les services de conseil de carrière Le Credo société conseille de répondre poliment à la place. En faisant cela, être précis sur ce qu'est la question et éviter d'utiliser des absolus tels que "toujours." Un exemple de réponse serait, "Ce que vous me disiez tout à l'heure était vulgaire et inapproprié. Je suis mal à l'aise avec vos remarques et je vous demande d'arrêter."

Ralentir le Conversation

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  Il peut être intimidant pour faire face à une personne qui vient de faire un commentaire inapproprié. Si la personne est particulièrement agressive, un intimidateur ou quelqu'un qui aime juste faire d'autres se sentent mal à l'aise, votre réponse pourraient simplement ajouter du carburant à la malice de la personne plutôt que de l'éteindre. Dans de tels cas, de prendre du recul et de demander à la personne de se répéter. Peut-être que vous avez mal compris, ou la personne dit quelque chose à la hâte, a eu un jour de congé, ou tout simplement besoin de souffler un peu de vapeur. En donnant une seconde chance à la personne, à clarifier l'intention et éviter d'être l'accusateur dans les yeux de l'autre personne.

Take It Grâce à la chaîne de commandement

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  Si la personne continue de faire des commentaires inappropriés après votre demande initiale pour arrêter les remarques, répéter votre demande initiale qu'il arrête et lui faire savoir que vous serez aviser la direction et les ressources humaines se poursuit-il. À ce stade, notez les commentaires et quand et où ils se sont produits. Si besoin est, vous pouvez présenter les notes à vos superviseurs immédiats, comme la situation le justifie. Pour les cas particulièrement difficiles, vous pourriez avoir à prendre vos griefs à des niveaux plus élevés de la gestion, surtout si votre supérieur immédiat ne parvient pas à intervenir.

Établir des attentes

• Utilisez votre expérience pour aider votre employeur de prendre une attitude proactive qui peut empêcher des collègues de faire des commentaires inappropriés à l'avenir. L'American College of Healthcare Executives préconise l'établissement d'un code de conduite clair qui définit l'intimidation et la violence - à la fois verbale et non-verbale. La politique devrait énumérer des exemples de différents types d'abus et d'indiquer explicitement que ces comportements ne sont pas tolérés dans l'organisation. Le personnel doit être formé pour identifier ce qui est inapproprié, mis en place des procédures de notification et d'enquêter sur les allégations, et respecter les normes de mesures correctives.