Comment traiter avec les employés difficiles comme superviseur

Réglez le Tone

• Ne criez pas ou perdez votre sang-froid quand un employé se comporte de façon inappropriée, même si vous avez perdu patience avec lui. Si vous ne pouvez pas traiter avec lui, à pied de l'interaction ou de lui dire d'aller à son bureau jusqu'à ce que vous pouvez à la fois gérer la situation avec une tête claire. Cela est particulièrement vrai si l'interaction a lieu en face des autres. Si vous perdez votre sang-froid ou ne résiste pas à l'employé, il pourrait saper votre autorité. En outre, si vous déchaîner, cela pourrait provoquer une escalade de la situation.

Une enquête approfondie

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  Regardez la performance globale de l'employé, en accordant une attention à savoir si son comportement ne se produit qu'occasionnellement ou est un motif, ou si elle est devenue pire. Notez toute infraction si vous avez une piste de papier que vous pouvez ajouter au dossier de l'employé et lui présente lorsque vous rencontrez avec lui. Aussi, rencontrer l'employé et lui demander ce qu'il pense de sa performance et de sa relation avec les autres membres de l'équipe.

Traiter la question rapidement

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  Le plus le problème continue, plus les dommages qu'il peut faire. Même un seul employé négative peut endommager le moral et de menacer les relations clients. De plus, si vous intervenez immédiatement, il envoie un message clair à l'employé et le reste du personnel que vous ne serez pas tolérer ce genre de comportement. En outre, il transmet à d'autres employés que vous vous souciez de l'environnement de travail et que vous êtes déterminé à veiller à ce que tout le monde a une expérience de travail positive.

Guide de l'employé

• Résiliation immédiate ne serait pas nécessaire ou justifié. Au lieu de cela, expliquer comment le comportement de la personne affecte la société et d'autres employés. Dites-lui ce genre de comportement que vous attendez et ce qui doit changer. En outre, demander le point de vue de l'employé et pourquoi il se comporte de cette façon. Vous pourriez apprendre qu'il ne signifie pas pour causer des problèmes, mais qu'il se sent submergé ou intimidé ou ressent le besoin de se prouver. Écoutez-le et fournir des commentaires qui l'aide à comprendre ce qu'il fait de mal.