Établir un rapport et une bonne relation. Parfois, un employé est en contradiction avec un autre employé à propos des procédures ou comment réaliser un projet. Un manager doit comprendre où chaque personne impliquée est en provenance, y compris l'employé qui est mécontent. L'employé peut avoir une préoccupation valable.
Identifier le problème majeur ou des intérêts contradictoires. Il est important de garder les gens se séparent de problèmes. Cela vous permet de composer avec les problèmes objectivement, sans nuire aux relations. Un gestionnaire peut avoir besoin pour arbitrer le conflit. Lorsque vous affrontez les problèmes dans un groupe, assurez-vous de garder les choses positives. Il est important d'entendre et d'écouter ce que ce sont les employés disent.
Écoutez préoccupations. Les émotions peuvent obtenir facilement attaché à travailler les questions que ce soit dans un groupe ou tout simplement par un individu. Parfois il ya des circonstances atténuantes en dehors du lieu de travail, et il est important pour un gestionnaire d'être sensible à ces questions sans tolérer le comportement. Peut-être il ya une question politique ou milieu de travail qui peuvent avoir besoin d'être résolus.
Explorer des alternatives et de venir avec un plan d'action. Parlez avec l'employé sur la façon dont la question pourrait être résolue. Peut-être un employé a besoin de quelques jours de congé pour une crise personnelle. Dans le cas d'un deux employés étant en désaccord, ont tous les employés d'accord sur un plan d'action et viennent à un consensus. Il est important que le gestionnaire de faciliter le processus et parfois exercer son droit de décider d'un plan d'action particulier.
Suivi avec les employés. Demandez-leur comment le plan fonctionne et le suivi à partir de là. Continuer à établir un rapport et d'écouter les préoccupations. Si le problème persiste, il peut être important pour la direction de prendre des cours supplémentaires de mesures disciplinaires.