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Service de compte de description de poste représentant

représentant du service compte est similaire au représentant de service à la clientèle. La principale différence est que un représentant du service de compte peut travailler dans financiers, la banque, la vente ou pour des sociétés où une attention personnalisée a besoin d'être réparé vers répondre aux questions et résoudre les problèmes avec les comptes individuels des clients.

  1. Description

    • représentants de services de compte répondre au téléphone et peuvent parfois faire des appels sortants vers les clients ou les clients au sujet des informations détaillées sur un compte financier. Ils peuvent également gérer les plaintes des clients. Il est nécessaire de se familiariser avec les différents types de comptes au sein d'une entreprise, parce qu'un client / client sera à la recherche des informations importantes par le représentant du service de compte.

      • Responsabilités



      • Un représentant du service de compte peut être responsable de la résolution des problèmes client / client. Ils auront également la recherche de facturation ou de paiement enquêtes. Avec des représentants de services de compte qui sont impliqués dans la vente, ils peuvent être tenus jusqu'à vendre ou éduquer les clients / clients sur divers produits et services financiers. représentants de services de compte suivront avec client / questions des clients et d'intensifier les problèmes inhabituels à un superviseur ou chef d'équipe. représentants de services de compte passeront la plupart de leur temps de travail devant un ordinateur et sur le téléphone.

      Qualifications




      • Les entreprises vont exiger que les représentants du service de compte ont précédente sur la formation professionnelle et une histoire de travail comme un compte précédent ou représentant du service à la clientèle. Un minimum de l'année est idéal. représentants de services de compte qui travaillent dans le secteur bancaire et financier peuvent être tenus d'avoir un diplôme d'études collégiales ou plus de 1 année de formation professionnelle.

      Expérience

      • Avant l'expérience de travailler avec des applications informatiques qui ont différents onglets, des écrans, et les champs de saisie de données sera idéal. représentants de services de compte devront naviguer d'un écran à l'autre et devront parler et le type, ou de parler et d'écrire simultanément. Il sera bénéfique pour taper au moins 25 mots par minute. Enfin, la capacité à lire et écrire l'anglais est effectivement importante. Cela comprendra également connaissance des compétences arithmétiques de base.

      Avantages

      • Sur le lieu de travail de formation est normalement prévu initialement dans un environnement de salle de classe. services de compte représentatives emplois sont fréquentes chez de nombreuses industries. La capacité à travailler à temps partiel et à temps plein avec une large fenêtre de périodes de travail est un avantage dans ce poste. Selon le Bureau of Labor Statistics, les représentants du service à la clientèle ont tenu environ 2,3 millions d'emplois en 2008, se classant parmi les professions les plus importantes. En date du 6 Juillet 2010, le salaire d'un représentant du service de compte selon PayScale varie de $ 30,016 à $ 48,371 par an.

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