hôtesses de l'hôtel, aussi connu comme le logement ou les gestionnaires de la réception, de gérer les opérations quotidiennes dans les hôtels. Ils travaillent dans les petites, moyennes et haut de gamme des installations d'hébergement. Un hôtel hôtesse gère la propriété elle-même, supervise ses employés et sert de point de contact pour les clients de l'hôtel et les visiteurs. Connaissances de service clients, de communication et de gestion des compétences sont des caractéristiques clés de ce travail.
Fonctionhôtesses de l'hôtel gérer une variété de logements. Ils embauchent, le feu et le train cloche personnes, une réception ouverte associés, le personnel d'entretien, les auditeurs de nuit et chefs de quart. Ils veillent à ce que les besoins et les désirs des clients sont satisfaits. hôtesses de l'hôtel interagissent avec des chefs de tête, l'entretien, la sécurité et les gestionnaires de transport. Ils commandent des fournitures et de coordonner les services de fournisseurs extérieurs.
Exigences de l'emploiUn diplôme d'études secondaires est nécessaire. Un grade d'associé ou d'un certificat en gestion hôtelière est une exigence minimale. Un diplôme de baccalauréat est bénéfique. La maîtrise d'une langue étrangère est utile et l'achèvement des cours dans les établissements et la gestion du personnel est bénéfique. hôtesses de l'hôtel ont besoin de bonnes compétences interpersonnelles pour faire face à une variété de clients, employés et fournisseurs. Flexibilité, le tact et la patience sont des qualités essentielles. Ils travaillent souvent des heures irrégulières et sont sur appel pendant le week-end.
Salaires prévusSelon le US Bureau of Labor Statistics (BLS), le salaire horaire moyen pour les gestionnaires d'hébergement était $ 25,26 en mai 2008. Le salaire annuel moyen a été $ 52,550. Ils ont gagné un salaire annuel de $ 34,970 à $ 84,270.
Perspectives d'avenirLes perspectives d'avenir de l'emploi ne sont pas favorables pour les gestionnaires d'hébergement. Selon un rapport du BLS 2010, le taux de croissance de l'emploi prévue est de 5 pour cent de 2008 à 2018. Ce taux attendu est plus lente que la moyenne par rapport à toutes les autres professions. La concurrence aiguë pour les emplois de gestion de l'hébergement et de la tendance à employer moins de gestionnaires à service complet des raisons pour les perspectives pessimistes.
Insight expertL'Hôtel-américain & Lodging Association (AH&LA) offre la "Les femmes dans Hébergement (WIL) Connect." A son site Internet, l'association détails de cette initiative: "Ce premier forum échelle de l'industrie exclusivement pour femmes professionnels de l'hôtellerie est votre occasion de communiquer avec certains des meilleurs professionnels de l'industrie à l'échelle nationale et de prendre de l'élan de carrière."