Comment accueillir les clients

Psyche-vous dans un état d'esprit positif avant de rencontrer un client. Si vous travaillez dans la vente au détail, le faire sur le chemin du travail ou lorsque vous entrez d'abord le bâtiment. Si vous faites des appels, le faire avant chaque appel.

Préparez-vous à accueillir des clients en écrivant un script ou d'apprentissage service à la clientèle de la politique la salutation de votre entreprise. En outre, utiliser le nom de la personne si vous le connaissez.

Surveillez les signes avant-coureurs de choses le client trouve intéressant. Par exemple, noter quel genre de voiture les durs du client ou ce qu'il ou elle porte. Si le client a des enfants de marquage le long, se baisser pour leur dire bonjour.

Après avoir dit bonjour, faire une remarque banale sur ce que vous avez remarqué ou de la météo. Commencez à parler d'autre chose que ce que vous vendez. Discuter jusqu'à ce que vous obtenez un sourire ou un morceau de conversation dans le retour.

Présentez-vous avec une main tendue. Si le client vous connaît, tendre la main pour un shake et lui dire combien il est agréable de les voir à nouveau.

Demandez comment vous pouvez être de service, alors tais-toi. Beaucoup de vendeurs se parlent à droite de ventes de trop parler. Travailler pour garder le client à parler des questions de sondage.