But des enquêtes de satisfaction de la clientèle

Communication

• En utilisant les enquêtes de satisfaction de la clientèle permet à vos clients savent que vous êtes engagé à communiquer avec eux et tenez vraiment à ce qu'ils ont à dire.

Questions

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  Il ya un certain nombre de sujets possibles d'une enquête de satisfaction client peut inclure, tels que la qualité et le design de votre produit, la livraison, la fiabilité et la courtoisie de votre personnel, les pratiques de réputation et d'affaires de votre entreprise, et le prix de vos produits et services.

Mesures

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  enquêtes de satisfaction client ont besoin d'avoir une façon claire pour mesurer les résultats. Typiquement, cela consiste en un système d'échelle, on demande aux clients de répondre aux questions sur une échelle de 1 à 10, 1 étant "extrêmement insatisfait" ou "totalement en désaccord" et 10 être "extrêmement satisfait" ou "entièrement d'accord" (Selon la question).

Distribution

• Vous pouvez distribuer des enquêtes de satisfaction des clients par la poste, à l'issue d'une transaction, par courriel ou sur votre site Web, en personne ou au téléphone.

Résultats

• Les résultats d'une enquête de satisfaction de la clientèle vous diront ce que vous devez faire pour améliorer votre entreprise et ce qui fonctionne déjà pour garder votre entreprise prospère.