Description du poste d'un représentant du service à la clientèle de l'hôtel

Notions de base

• Un représentant du service à la clientèle de l'hôtel effectue souvent tâches quotidiennes qui sont essentielles à la réussite de l'établissement. Il peut tout faire, de planifier des réunions pour planifier les arrangements de voyage pour ses supérieurs, ainsi que de créer des feuilles de calcul et des rapports. Parfois, un représentant du service à la clientèle de l'hôtel joue un rôle dans la réservation de chambres et de manipulation des clients. Mais il fait surtout que le bureau principal se déroule bien.

Compétences

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  Un représentant du service à la clientèle de l'hôtel doit avoir des compétences de communication sonores, comme elle interagit avec chacun des invités aux supérieurs à leurs pairs. Elle devrait être organisé, professionnel, courtois et capable de suivre les instructions de la direction. Un représentant du service à la clientèle hôtel doit également avoir décents prise de notes et la dactylographie, et au moins une compréhension de base des mathématiques dans l'événement, elle est donnée responsabilités de tenue de livres.

Fond

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  Il ya vraiment pas de directives fermes pour devenir un représentant du service à la clientèle hôtel - bien que la plupart des gestionnaires recherchent des candidats avec au moins un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. De nombreux hôtels regardent instances représentant du service à la clientèle avec un certificat ou un permis, ou, dans certains cas, ceux qui ont des diplômes universitaires. Dans le cas d'un aspirant représentant du service à la clientèle de l'hôtel a besoin d'un degré, il devrait se concentrer sur les cours en finance, comptabilité, administration et communications. La plupart du temps, cependant, un service à la clientèle représentant de l'hôtel seulement besoin d'avoir fait preuve d'une volonté d'apprendre et de fortes compétences administratives.

Perspectives

• L'emploi devrait pour les secrétaires en général augmenter de 15 pour cent de 2008 à 2018, selon le US Bureau of Labor Statistics (BLS). Qui est plus rapide que la moyenne pour toutes les professions. Bien qu'il n'y ait pas de données fermes précis au représentant de l'hôtel Service à la clientèle, il est supposé ses emplois vont augmenter avec le reste de l'industrie.

Bénéfices

• Un représentant du service à la clientèle hôtel a obtenu un salaire médian de n'importe où à partir de $ 8,62 à un peu plus de $ 11 par heure en Mars 2010, selon PayScale.com. Beaucoup dépend des responsabilités de la rep, ainsi que la taille de l'hôtel.